Livraison

LIVRAISONS ET RETOURS

1. EXPÉDITIONS

Chez Dormalit, nous travaillons très dur pour pouvoir fabriquer, préparer et expédier vos produits dans un délai très court.  Nous envoyons nos produits dans toute l'Europe. Nous garantissons une livraison dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables, en fonction de l’agence de transport qui effectue la livraison et du pays de destination.

Le délai de livraison commence à compter à partir du moment où nous recevrons la commande pendant nos heures de travail. Une fois la commande est expédiée, Dormalit vous communiquera par courrier électronique le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande de manière exhaustive.

Le service de livraison sera effectué du lundi au vendredi, à l'exclusion expresse des samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou locaux, où les livraisons ne sont pas effectuées.

Les délais de livraison peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de Dormalit. Si cela se produit, nous vous en informerons. Il ne sera pas considéré comme un défaut de livraison si la commande a été retardée à la demande du client ou si nous n'avons pas pu localiser l'acheteur avec les données qu'il a fournies.

1. RETOURS ET ÉCHANGES.

 Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Dormalit vous facilite la tâche. Vous disposez de 14 jours calendaires à réception pour demander le retour de l'article. Le transport du changement ou du retour dans les 14 premiers jours calendaires suivant la réception est votre compte, soit 50 € (par produit) pour tout changement de matelas ou retour en Espagne continentale et 70 € (par produit) pour les îles Baléares, Andorre et le Portugal , à condition que les produits soient dans leur emballage d'origine et n'aient pas été utilisés. Le transport du changement ou du retour dans les 14 premiers jours calendaires suivant la réception est votre compte, soit 70 € (par produit) en tout changement de matelas ou retour à l'international, à condition que les produits soient dans leur emballage d'origine et n'aient pas été utilisés. Nous voulons que vous sachiez que le matelas que nous collectons, ouvert ou utilisé, retourne dans nos installations et est donné gratuitement à des associations à but non lucratif. Avec ce Dormalit veut aider ceux qui ont moins en apportant son petit grain de sable. Nous savons que chaque petite contribution aux personnes défavorisées est importante pour vous et pour nous. Votre matelas va à ceux qui en ont le moins, qui sont les seuls à bénéficier du changement que vous décidez de faire. Si le changement a été accepté par Dormallit, nous vous contacterons directement pour vous donner des instructions écrites par e-mail sur la façon de préparer le matelas afin que le transporteur puisse le retirer. Il est de la responsabilité du client que cela puisse se faire sans incident et au rez-de-chaussée de l'immeuble. Une fois le produit reçu dans nos installations d'origine, Dormalit vous remboursera le prix correspondant pour les produits et services proposés. Dormalit garantit contre tout défaut de fabrication qu'il échangera gratuitement un produit contre un autre tant que la réclamation est documentée à shop@dormalit.com, en joignant des photos ou des vidéos des défauts cités. Dans ce cas, vous n'assumerez aucune dépense. S'il vous plaît, si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider.